в Новосибирске
На главную страницу
  • Частным лицам
  • Бизнесу и ИП New
Лицензия №963

Отзыв о Совкомбанке от пользователя Валерий от 27 июня 2019

Совкомбанк
Новосибирск 27.06.2019 16:43

Мало того, что работники банка проявляют чудовищную некомпетентность в своей работе, но ещё и сам банк не заботится о своих клиентах, не борется за них. Вот моя история. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Я их постоянный вкладчик, проценты по вкладам меня удовлетворяли, к тому же отделение банка находится рядом с домом. Год назад я открыл в этом банке одновременно (в один день) 3 вклада - на полгода, год и 3 года. Полугодовой я благополучно закрыл. А вот с другими вкладами и произошёл этот самый случай чудовищной некомпетентности банковского работника. А работник этот, заметьте, старший финансовый консультант Нохрина Анастасия Сергеевна в Новосибирском отделении Совкомбанка на ул. Зорге. Так вот, приходит мне стандартное смс-сообщение, что срок моего вклада истекает и, если я собираюсь снять наличные, то должен предупредить отделение банка заранее. Но я не собирался снимать наличные, а хотел просто переоформить вклад, открыть новый, более выгодный. И вот в день окончания срока вклада я пришёл в отделение банка и сказал вышеназванному работнику, что хочу закрыть вклад, срок действия которого закончился. Но вместо того, чтобы закрыть этот вклад, она закрыла действующий вклад, открытый на 3 года. В результате я потерял проценты. Понимала ли она, что делает досрочное закрытие вклада? Не ясно. Потому что в этом случае она должна была меня предупредить о потере всех процентов. Она этого не сделала. И даже напротив, когда я спросил: сколько процентов накопилось на вкладе - она назвала вполне конкретную цифру 42 тысячи с небольшим рублей. Поэтому подписывая заявление о закрытии вклада, я был уверен, что закрываю вклад, срок действия которого истек. И лишь на следующий день, сравнивая номера договоров, я обнаружил, что мне закрыли не тот вклад. Я тотчас пошел в отделение, чтобы указать на то, что произошла ошибка. Нохрина Анастасия Сергеевна своей ошибки признать не захотела. Когда я попросил составить претензию - она некоторое время переписывалась с кем-то по компьютеру через интернет, после чего сказала, что ничего сделать нельзя и писать претензию смысла нет. Тогда я позвонил в банковский колл-центр и оставил свою претензию оператору банка. В разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что Анастасия Сергеевна во время своей компьютерной переписки указала, что предупредила меня о том, что я при закрытии вклада потеряю все проценты. Чего на самом деле не было! Я об этом так и сказал оператору. Она меня заверила, что, если виноват работник банка, то решение принимается в пользу клиента. Это меня обнадежило и я успокоился. И вот сегодня мне приходит смс-сообщение: "Уважаемый Валерий Викторович! ваше обращение №40422509 рассмотрено. Сообщаем, что договор № 1773771389 от 20.06.18 был открыт на 3 года. Договор закрыт 20.06.19 досрочно. Заявление о закрытии счета с уведомлением о потере процентов подписано Вами собственноручно. Восстановить счет не представляется возможным. В удовлетворении требований вынуждены отказать." Вот такая отписка. По ней видно, что к решению моего вопроса подошли чисто формально. Раз подпись есть, то сам дурак! Но я не собираюсь просто так сдаваться. Я позвонил в банковский колл-центр и оставил ещё одну претензию, уже по поводу принятого несправедливого решения.

Отзыв полезен? Да 17/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Выгодные предложения

Сумма вкладаСрокСтавка
От 50 000 руб.
От 91 дня до 730 днейдо 4,46%
Лицензия №2209
Все вклады банка в Новосибирске
Сумма кредитаСрокСтавка
от 100 000 руб.
до 6 000 000 руб.
от 1 года до 20 летот 6,1%
Преимущества:

Удобный поиск недвижимости и заказ отчета об оценке

Лицензия №354
Все ипотечные программы банка в Новосибирске
Сумма кредитаСрокСтавка
от 50 000 руб. до 5 000 000 руб.
от 6 месяцев до 7 летот 7,5%
Преимущества:

Оформление кредита за 1 визит в банк. Досрочное погашение без комиссии

Лицензия №1000
Все кредиты наличными банка в Новосибирске
Сумма кредитаСрокСтавка
до 1 000 000 руб.
110 днейот 11,6%
Лицензия №1000
Все кредитные карты банка в Новосибирске
Проценты на остатокГодовое обслуживание
До 2 988 руб.
за первый год
Лицензия №1000
Все дебетовые карты банка в Новосибирске
Сумма вкладаСрокСтавка
от 300 000 руб. до 7 000 000 руб.
до 5 летот 2%
Лицензия №1000
Все автокредиты банка в Новосибирске

Курсы обмена валют

08.08.2020c 11.08.2020
ЦБ USD73,6473,78 +0,14
ЦБ EUR87,1786,83 -0,35
Курсы еще 51 банка
Информация обновлена 11.08.2020 в 11:38
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты
1Сбербанк России30 503 794+1,3%
2Банк «ВТБ»14 901 365+1,5%
3Газпромбанк6 610 898-1,1%
4Альфа-Банк3 774 590+1%
5Россельхозбанк3 549 591+3,3%
6ПАО Банк «ФК Открытие»2 862 576+3,3%
7ЮниКредит Банк1 404 313-1,3%
8Росбанк1 270 332+2,5%
9Райффайзенбанк1 239 184+4,9%
10Совкомбанк1 149 111-0,3%

Активы банков Новосибирска, млн. руб.

Полный рейтинг банков Новосибирска

1Сбербанк России10 056 288-0,1%
2Банк «ВТБ»2 771 772-1,6%
3Россельхозбанк1 083 170+0,9%
4Газпромбанк983 950-1,2%
5ПАО Банк «ФК Открытие»605 715-0,7%
6Совкомбанк391 258-0,4%
7Альфа-Банк389 048-3,1%
8Тинькофф Банк209 231+2,4%
9СМП Банк194 257+10,6%
10Почта Банк188 330-3,3%

Депозиты банков Новосибирска, млн. руб.

Полный рейтинг банков Новосибирска